职位描述:
岗位职责:
1、负责接听客户来电咨询,解答客户问题;
2、负责客户网上在线咨询,解决客户的问题协助客户网站投保; 3、负责针对网络及电话咨询客户的需求,进行呼出回访老客户; 任职资格:
1、全日制专科以上学历,金融、保险、计算机等专业优先;
2、普通话标准,声音甜美,语言表达及沟通能力强,善于电话沟通者优先;
3、服务意识强,积极上进,乐观开朗,追求卓越绩效;
4、熟练使用电脑办公软件(windows,OFFICE等);
社保方面: 五险一金 (养老、医疗、失业、生育、工伤保险,住房公积金)。
可以享受以下福利: 防暑费 长期服务津贴 过节费 商业保险 取暖费 企业年金 庆生卡 洗衣卡 年终奖。
工作时间:周一至周五,上午9:00-下午17:30
能力考核
1.业务所需要的业务知识、相关知识是否掌握;
2.是否熟练掌握本岗位操作技能以及产品知识;
3.在执行的任务时,是否能从容应对出现的变化。
态度考核
1.能自觉地尽职尽责的工作;
2.能自始至终的表现出负责的态度;
2.能进行自我管理,可以自主、自立地处理业务。